Eind oktober start het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek van Tom in de buurt. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door een onafhankelijk onderzoeksbureau Right Marktonderzoek.
Tom in de buurt voert de wet Maatschappelijke ondersteuning uit voor de inwoners van Alphen aan den Rijn, Kaag en Braassem en Nieuwkoop. Dat betekent dat inwoners terecht kunnen bij Tom in de buurt met vragen, dat Tom in de buurt samen met de inwoner kijkt welke ondersteuning mogelijk en passend is, en dat ondersteuning (individueel of via dagbesteding) die onder de Wmo valt, wordt ingezet.
Waarom dit onderzoek?
Tom in de buurt werkt continu aan het verbeteren van de kwaliteit van haar dienstverlening. Daarbij is de mening van de inwoners die wij ondersteunen uiteraard zeer belangrijk. Met behulp van uw mening kunnen we onze dienstverlening verbeteren.
Hoe werkt het?
Inwoners die op dit moment ondersteuning krijgen van Tom in de buurt of aan wie een PGB voor ondersteuning is toegekend, ontvangen binnenkort een e-mail van Right Marktonderzoek. In deze mail staat een link naar het onderzoek en een persoonlijke inlogcode. Als er geen e-mailadres bekend is bij Tom in de buurt, wordt u per post uitgenodigd deel te nemen aan het onderzoek.
Het onderzoek start in oktober en u kunt de vragenlijst invullen tot en met zondag 14 december 2025. Het invullen van de vragenlijst kost ongeveer 15 minuten. Uw mening is voor Tom belangrijk, dus wij hopen dat veel mensen meedoen!
Naast ons Klanttevredenheidsonderzoek laat de gemeente een ervaringsonderzoek uitvoeren. Dit wordt uitgevoerd door het bedrijf Lorenz. Hierdoor kan het gebeuren dat u tweemaal wordt uitgenodigd om een vragenlijst in te vullen. Wij vragen om uw begrip en hopen op uw medewerking.
Vragen?
Neem voor vragen over het onderzoek gerust contact met ons op. Stuur een e-mail naar kwaliteit@tomindebuurt.nl